Доставка, самовывоз и гарантия

Редакция от 17 августа 2026 г.

1. Доставка по России

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или курьером до адреса покупателя. Груз застрахован. Срок доставки — от двух до четырёх рабочих дней по большинству регионов; точный срок и стоимость рассчитываются при оформлении заказа после выбора пункта выдачи.

При сумме заказа от 15 000 рублей доставка до пункта выдачи — за наш счёт.

2. Самовывоз

Забрать заказ можно в день оформления, если товар в наличии на соответствующем складе:

• Санкт-Петербург — Лермонтовский проспект, д. 13, БЦ «Грибоедовъ», офис 102;
• Москва — Потаповский переулок, д. 5, стр. 2, БЦ «Ильинские ворота», офис 203.

Часы работы офисов: понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00. При самовывозе доступна примерка маски и подбор размера.

3. Настройка оборудования перед отправкой

Если вы приложите к заказу назначение врача или расшифровку исследования сна, мы бесплатно настроим параметры терапии до отправки оборудования. Без назначения аппарат отправляется с заводскими настройками автоматического режима.

4. Гарантия

Гарантийные сроки производителей:

• аппараты ResMed и Löwenstein Medical — 24 месяца;
• аппараты Resvent, Yuwell, Longfian — 12 месяцев;
• маски — 3 месяца;
• увлажнители — 2 месяца.

Гарантийное обслуживание и ремонт выполняются в нашем сервисном центре в Санкт-Петербурге. Гарантия не распространяется на расходные материалы и на повреждения, возникшие при нарушении правил эксплуатации. Полные условия — в разделе 5 договора-оферты.

5. Обмен и возврат

Порядок обмена и возврата товара, отмены платежа и возврата денежных средств изложен в документе «Возврат и обмен товара, отмена платежа».

6. Документы на товар

Все поставляемые аппараты и маски зарегистрированы в Российской Федерации как медицинские изделия. Копии регистрационных удостоверений доступны в разделе «Документы» и предоставляются по запросу.