Оплата и безопасность платежей

Информация для покупателей · редакция от 17 августа 2026 г.

Настоящий документ описывает порядок оплаты заказа банковской картой на сайте ООО «ВМ-Групп», меры обеспечения безопасности платежей, а также порядок возврата денежных средств.

1. Принимаемые к оплате карты

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные банками Российской Федерации, а также оплата по системе быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

2. Порядок оформления и оплаты заказа

1. Оформление. Покупатель добавляет товар в корзину и указывает контактные данные, способ получения и, при необходимости, параметры терапии по назначению врача.
2. Получение. Покупатель выбирает пункт выдачи СДЭК, курьерскую доставку или самовывоз из офиса в Санкт-Петербурге либо Москве.
3. Согласие. Покупатель подтверждает согласие с договором-офертой и политикой обработки персональных данных.
4. Оплата. На защищённой странице банка-эквайера Покупатель вводит реквизиты карты; списание происходит однократно за конкретный заказ.

После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение заказа с указанием суммы списания и номера заказа. Менеджер связывается для подтверждения наличия товара, размера маски и сроков доставки.

Регулярные (рекуррентные) списания не производятся. Каждый платёж совершается покупателем однократно; данные карты для последующих списаний не сохраняются.

3. Стоимость заказа

Стоимость товара указана на сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма заказа, включая стоимость доставки и применённые скидки, отображается на странице оформления до момента оплаты. При сумме заказа от 15 000 рублей доставка до пункта выдачи СДЭК осуществляется за счёт продавца.

4. Оплата частями и рассрочка

Заказ можно оплатить не только единовременно, но и частями. Услуги оплаты частями и рассрочки оказываются сторонними организациями (банками и платёжными сервисами) на их условиях: продавец не является кредитной организацией, процентов и комиссий с покупателя не взимает и получает оплату за заказ в полном объёме.

«Долями» (Т-Банк)

Стоимость заказа делится на четыре равные части: первая оплачивается при оформлении, остальные списываются автоматически раз в две недели. Переплаты для покупателя нет. Для оформления нужна банковская карта и подтверждение по СМС; доступную сумму определяет сервис при оформлении.

«Яндекс Сплит»

Оплата заказа частями через сервис Яндекс Пэй. При выборе базового варианта на несколько платежей переплата отсутствует; для более длительных вариантов сервис может устанавливать собственную плату — её размер показывается покупателю до подтверждения оплаты. Доступную сумму определяет сервис.

Рассрочка 0-0-4

Рассрочка без первоначального взноса и без переплаты на срок до четырёх месяцев. Оформляется отдельной заявкой; решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

Лимит по каждому из сервисов устанавливает его оператор, и он может не покрывать полную стоимость дорогостоящего оборудования. В этом случае часть суммы оплачивается частями, а остаток — банковской картой, по системе быстрых платежей или по счёту. Менеджер помогает подобрать подходящий вариант до оформления заказа.

При возврате товара, оплаченного частями, денежные средства возвращаются через тот сервис, которым была оплачена покупка: продавец возвращает сумму оператору сервиса, оператор прекращает дальнейшие списания и возвращает покупателю уже уплаченные части. Порядок изложен в документе «Возврат и обмен товара, отмена платежа».

5. Безопасность платежей

5.1. Оплата производится на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Соединение защищено протоколом TLS; данные карты передаются в зашифрованном виде.

5.2. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт покупателей. Ввод и обработка платёжных реквизитов производятся исключительно на стороне банка-эквайера, сертифицированного по стандарту безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS.

5.3. Для подтверждения операции применяется технология 3-D Secure: банк, выпустивший карту, запрашивает у держателя одноразовый код подтверждения.

5.4. Продавец не передаёт персональные данные покупателей третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (транспортная компания, банк-эквайер, сервис оплаты частями), и случаев, предусмотренных законодательством. Подробнее — в политике обработки персональных данных.

5.5. При возникновении вопросов по операции покупатель может обратиться к продавцу по телефону +7 (921) 953-23-10 или по электронной почте info@cpaprf.ru, а также в банк, выпустивший карту.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо через сервис оплаты частями, если заказ был оплачен таким способом, в срок не более десяти дней с момента получения продавцом соответствующего требования покупателя. Срок зачисления средств на счёт зависит от банка, выпустившего карту, и составляет, как правило, от трёх до тридцати дней.

6.2. Возврат производится при отказе покупателя от заказа до его передачи, при невозможности исполнения заказа продавцом, а также в случае выявления в товаре недостатков в порядке, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.3. Обращаем внимание: Медицинское оборудование надлежащего качества относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 19 сентября 2015 г., 27 мая и 22 июня 2016 г.). Пункт 1 указанного перечня относит к таким товарам «товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)». Полный порядок возврата и обмена товара, а также отмены платежа изложен в документе «Возврат и обмен товара, отмена платежа» и в разделе 6 договора-оферты.

7. Отмена операции

Если платёж был совершён по ошибке либо заказ не может быть исполнен, продавец отменяет операцию и денежные средства возвращаются на карту покупателя. Для отмены необходимо обратиться к продавцу по телефону или электронной почте, указанным ниже, сообщив номер заказа, дату и сумму операции.